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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2025

Bienvenue sur le site web de De Lindenhoeve (« nous », « notre », « nos »). Nous accordons une grande importance à votre vie privée. Dans la présente politique de confidentialité, nous expliquons quelles données à caractère personnel nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous?

Le Lindenhoeve est un hôtel-restaurant situé à Sluis (Pays-Bas). Coordonnées :

2. Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les données suivantes :

Type de données Exemples
Coordonnées Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse
Informations relatives à la réservation Date et heure de la réservation, demandes spéciales, nombre de personnes
Informations de paiement (le cas échéant, via un partenaire externe)
Données relatives au site web et à l’utilisation Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, heures, données obtenues via les cookies / analyses
Données de communication E-mails ou messages que vous échangez avec nous
Préférences et marketing Les newsletters que vous souhaitez recevoir, vos centres d’intérêt, etc.

3. À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données aux fins suivantes:

  • Gestion des réservations (hôtel, restaurant)

  • Communication (par exemple, confirmations, questions, mises à jour)

  • Amélioration du site web et de l’expérience utilisateur

  • Marketing et newsletters (si vous donnez votre accord)

  • Obligations légales (par exemple, administration, fiscalité)

  • Sécurité et prévention de la fraude

4. Base juridique du traitement

La base juridique de notre traitement peut être :

  • Consentement : pour le marketing, les newsletters, les cookies autres que ceux strictement nécessaires

  • Contrat : afin que nous puissions effectuer votre réservation

  • Intérêt légitime : pour l’analyse du site web, la sécurité, le service clientèle

  • Obligation légale : si la loi nous oblige à conserver des données

5. Partage avec des tiers

Nous partageons parfois des données avec:

  • Systèmes de réservation / partenaires logiciels

  • Prestataires de services de paiement

  • Prestataires de services tels que l’hébergement, les plateformes de messagerie électronique, les analyses

  • Autorités publiques (si la loi l’exige)

Nous veillons à ce que ces tiers offrent une sécurité adéquate.

6. Cookies et techniques similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • Fonctions strictement nécessaires (essentielles)

  • Préférences (par exemple, choix de la langue)

  • Statistiques / analyses

  • Marketing et ciblage (si vous donnez votre accord)

Vous pouvez généralement refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière relative aux cookies. (Sur le site, vous verrez : « Gérer l’autorisation des cookies », etc.)
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7. Délais de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une obligation légale exige une conservation plus longue. Par exemple : nous conservons les données administratives pendant la période prescrite par la loi.

8. Vos droits

Vous disposez de plusieurs droits:

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification / complément

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit d’opposition

  • Droit de retirer son consentement (pour le marketing, les cookies, etc.)

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse
info@delindenhoeve.nl. Nous vous répondrons dans le délai légal (généralement 1 mois).

9. Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la destruction ou la modification. Il s’agit notamment du cryptage SSL, des limites d’accès, des sauvegardes, etc.

10. Mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans sans l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur. Nous ne collecterons délibérément aucune donnée concernant des mineurs, sauf si cela est autorisé et avec leur consentement.

11. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites web externes. Nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité de ces sites. Consultez leur politique de confidentialité pour plus d’informations.

12. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. La date de la dernière modification est indiquée en haut de la page. Nous vous informerons de toute modification importante (par exemple par e-mail ou sur le site web).